Seminar: Konfliktkompetenz für Führungskräfte - Konstruktiv Konflikte in Chancen verwandeln

Konflikte sind eine unvermeidbare und dauerhafte Erscheinung in der Zusammenarbeit von Menschen. Wenn Konfliktklärung misslingt, führt dies zu Frustration, Resignation, Stagnation oder gar Destruktion. Wenn sie gelingt, ist sie Voraussetzung für Wachstum und Fortschritt.
Führungskräften kommt in diesem Zusammenhang eine zentrale Funktion in 3 unterschiedlichen Rollen zu: Sie können diesen Fortschritt durch ihre Konfliktkompetenz unterstützen:

 

• als Entscheidungsträger, weil sie sich mit anderen auseinandersetzen, gemeinsam tragfähige Lösungen entwickeln und richtungsweisende Entscheidungen treffen.
  
• als Vorbild, weil sie Konfliktkultur mitgestalten und besonderer Orientierungspunkt bei Mitarbeitern und Kollegen für den Umgang mit Konflikten sind.
  
• als Vermittler, weil ein Teil ihrer Führungsaufgabe ist, ihre Mitarbeiter in der Konfliktklärung zu unterstützen.
  

In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer/innen das Hintergrundwissen über Konfliktentstehung und –verlauf, erlernen die geeigneten Konfliktklärungsstrategien und üben das Anwenden und Umsetzen dieses Wissens und dieser Techniken.

Zielgruppe

Führungskräfte, Abteilungs- und Teamleiter

Inhalte

• Konflikte verstehen: Definition, Arten, Entstehung, Verlauf und Notwendigkeit
  
• die persönliche Basis für erfolgreiche Konfliktbewältigung: die innere Haltung zu Konflikten verstehen und überprüfen
  
• zentrale Kommunikationstechniken im Konfliktmanagement
  
• der Weg zur Konfliktbewältigung: Konfliktklärungsmethoden kennen und anwenden
  
• als Beteiligter Konfliktpartner Konfliktklärung ermöglichen: Analysieren, Planen, Durchführen
  
• als Vermittler souverän Konfliktklärung unterstützen: Konfliktklärungsprozesse zwischen zwei Mitarbeitern oder im Team begleiten
  

Methodik

• Kurze Theorieblöcke durch den/die Trainer/in
  
• Praxisaufgaben
  
• Gruppenarbeitseinheiten zur Bearbeitung gezielter Fragestellungen
  
• Diskussion und Erfahrungsaustausch in der Gruppe
  
• Partnerübungen

Dauer

2 Tage

 

Seminarübersicht

Seminarüberblick - Hier finden Sie alle Seminare und Workshops zum Thema Konfliktmanagement.